Returpolicy

📜 NICOLS RETURPOLICY

På Nicols strävar vi efter maximal transparens och laglig efterlevnad. Alla returer genomförs i enlighet med den juridiska informationen på www.nicols.es eller www.nicolsjewelry.com och i överensstämmelse med gällande lagstiftning (Kungligt dekret 1/2007).

---

1️⃣ ÅNGERRÄTT (30 dagar)

Om du inte är nöjd när du mottagit din beställning har du 30 kalenderdagar från mottagningsdatumet att utöva din ångerrätt.

• Återbetalning: Vi återbetalar alla gjorda betalningar, inklusive ursprungliga fraktkostnader.

• Villkor för återbetalning:

• • Produkten måste vara oanvänd.

  • Nicols vita säkerhetssigill måste vara intakt.

  • Originalförpackning och etui måste returneras.

• Ansvar vid felaktig användning: Om produkten visar tecken på onödig hantering (skador, tydligt bruk, etc.) kan återbetalningen minskas proportionellt.

• Nicols kan hämta produkten kostnadsfritt hem till dig, men kunden måste betala en fraktförsäkring (kostnad som dras av från slutåterbetalningen).

• Alternativt kan kunden skicka produkten själv och stå för alla kostnader.

📬 Så här begär du retur:

• Skicka ett e-postmeddelande till contacto@nicols.es.

• Returnera eller förbered produkten för upphämtning på: DANIVI S.A. – Calle Serrano 86, 28006 Madrid.

📌 Viktigt:

• Personliga, skräddarsydda eller graverade produkter samt aktiverade smartklockor som kopplats till en mobiltelefon kan inte returneras.

• Nicols ansvarar inte för skatter, tullar eller andra avgifter som uppstår vid retur från utlandet.

---

2️⃣ RETURRÄTT (60 dagar för byten)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Nicols sina kunder en ytterligare returrätt för byten, med en period på 60 dagar från mottagandet av beställningen.

• Bytesalternativ:

  • Presentkort utan utgångsdatum till fullt värde.

  • En annan produkt av högre värde (med tillägg för mellanskillnaden).

  • En annan produkt av lägre värde (Nicols utfärdar ett presentkort för mellanskillnaden).

• Villkor för att godkänna byte:

  • Produkten måste vara oanvänd med intakt vitt sigill.

  • Den måste returneras i sin originalförpackning och etui.

📬 Så här begär du byte:

• Kontakta contacto@nicols.es eller marketing@nicols.es och ange order-/fakturanummer, namn och önskat byte.

• Kunden kan välja:

  • Gratis upphämtning hemma (endast fraktförsäkring betalas, som dras av från presentkort eller återbetalning).

  • Skicka produkten själv och stå för kostnader och eventuella skatter.

När produkten mottagits och kontrollerats kommer Nicols:

• Bekräfta bytet via e-post.

• Skicka den nya produkten eller motsvarande presentkort.

• Står för fraktkostnaden för den nya produkten till kunden.

📌