Politica de returnare

📜 POLITICA DE RETURNĂRI NICOLS

La Nicols urmărim cea mai mare transparență și conformitate legală. Toate returnările se efectuează conform Avertismentului Legal de pe www.nicols.es sau www.nicolsjewelry.com și în conformitate cu legislația în vigoare (Decretul Legislativ Regal 1/2007).

1️⃣ DREPTUL DE RETRAGERE (30 de zile)

Dacă la primirea comenzii nu sunteți mulțumit, aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data recepției pentru a vă exercita dreptul de retragere.

Rambursare: Vă vom returna toate plățile efectuate, inclusiv costurile inițiale de expediere.
Condiții pentru rambursare:
- Produsul trebuie să fie neutilizat.
- Sigiliul alb de securitate Nicols trebuie să fie intact.
- Trebuie returnate ambalajul original și cutia.
Responsabilitate pentru utilizare necorespunzătoare: Dacă produsul prezintă semne de manipulare inutilă (deteriorări, uzură evidentă etc.), rambursarea poate fi redusă proporțional.

Nicols poate prelua produsul de la domiciliul dumneavoastră gratuit, însă clientul trebuie să plătească un asigurare de transport (cost care va fi dedus din rambursarea finală).
Alternativ, clientul poate trimite produsul pe cont propriu, asumându-și toate cheltuielile.

📬 Cum să solicitați:

Trimiteți un email la contacto@nicols.es.
Returnați sau pregătiți produsul pentru ridicare la: DANIVI S.A. – Calle Serrano 86, 28006 Madrid.

📌 Important:

Produsele personalizate, realizate la comandă, non-standard sau gravate și ceasurile inteligente care au fost activate sau conectate la un telefon mobil nu pot fi returnate prin retragere.
Nicols nu este responsabilă pentru taxe, vamă sau alte cheltuieli rezultate din returnări din afara Spaniei.

2️⃣ DREPTUL DE RETURNARE (60 de zile pentru schimburi)

Pe lângă dreptul legal de retragere, Nicols oferă clienților săi un DREPT DE RETURNARE suplimentar pentru schimburi, cu un termen de 60 de zile de la primirea comenzii.

Opțiuni de schimb:
- Voucher fără expirare pentru valoarea integrală.
- Alt produs de valoare mai mare (plătind diferența).
- Alt produs de valoare mai mică (Nicols va emite un voucher pentru diferență).
Condiții pentru acceptarea schimbului:
- Produsul trebuie să fie neutilizat, cu sigiliul alb intact.
- Trebuie returnat în ambalajul original și cutia.

📬 Cum să solicitați:

Contactați contacto@nicols.es sau marketing@nicols.es indicând numărul comenzii/facturii, numele și opțiunea de schimb dorită.
Clientul poate alege:
- Ridicare gratuită de la domiciliu (plătind doar asigurarea de transport, care se deduce din voucher sau rambursare).
- Expediere pe cont propriu, asumându-și cheltuielile și eventualele taxe.

Odată ce produsul este primit și verificat, Nicols: