Reklamační řád

📜 POLITIKA VRÁCENÍ ZBOŽÍ NICOLS

V Nicols usilujeme o maximální transparentnost a právní soulad. Všechna vrácení probíhají v souladu s Právním upozorněním na www.nicols.es nebo www.nicolsjewelry.com a v souladu s platnou legislativou (Legislativní dekret 1/2007).

1️⃣ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (30 dní)

Pokud nejste s objednávkou spokojeni, máte 30 kalendářních dnů od data převzetí na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.

• Vrácení peněz: Vrátíme vám všechny uhrazené platby včetně počátečních nákladů na dopravu.

• Podmínky pro vrácení peněz:

• • Produkt musí být nepoužitý.

  • Bílá bezpečnostní pečeť Nicols musí být neporušená.

  • Musí být vráceno původní balení a pouzdro.

• Odpovědnost za nesprávné použití: Pokud produkt vykazuje známky zbytečné manipulace (poškození, zjevné používání apod.), může být vrácená částka úměrně snížena.

• Nicols může bezplatně vyzvednout produkt u vás doma, ale zákazník musí uhradit pojištění zásilky (náklady budou odečteny z konečné částky vrácení).

• Alternativně může zákazník zaslat produkt na vlastní náklady, přičemž nese veškeré výdaje.

📬 Jak požádat o vrácení:

• Zašlete e-mail na contacto@nicols.es.

• Vrácení nebo příprava produktu k vyzvednutí na adrese: DANIVI S.A. – Calle Serrano 86, 28006 Madrid.

📌 Důležité:

• Produkty personalizované, na míru nebo s rytinou a chytré hodinky, které byly aktivovány nebo připojeny k mobilnímu telefonu, nelze vrátit.

• Nicols nenese odpovědnost za daně, cla nebo jiné poplatky spojené s vrácením ze zahraničí mimo Španělsko.

2️⃣ PRÁVO NA VÝMĚNU (60 dní na výměnu)

Kromě zákonného práva na odstoupení nabízí Nicols svým zákazníkům dodatečné PRÁVO NA VÝMĚNU s lhůtou 60 dní od převzetí objednávky.

• Možnosti výměny:

  • Neomezený voucher na plnou částku.

  • Jiný produkt vyšší hodnoty (doplatek rozdílu).

  • Jiný produkt nižší hodnoty (Nicols vystaví voucher na rozdíl).

• Podmínky pro přijetí výměny:

  • Produkt musí být nepoužitý s neporušenou bílou pečetí.

  • Musí být vrácen v původním balení a pouzdru.

📬 Jak požádat o výměnu:

• Kontaktujte contacto@nicols.es nebo marketing@nicols.es s číslem objednávky/faktury, jménem a požadovanou možností výměny.

• Zákazník si může vybrat:

  • Bezplatné vyzvednutí doma (platí pouze pojištění zásilky, které se odečte z voucheru nebo vrácení peněz).

  • Zaslání na vlastní náklady, včetně případných daní.

Po přijetí a kontrole produktu Nicols:

• Potvrdí e-mailem přijetí výměny.

• Odešle nový produkt nebo odpovídající voucher.

• Převezme náklady na dopravu nového produktu k zákazníkovi.

📌